Mă atașez de brandurile pe care le folosesc zilnic sau cu care mă întâlnesc des. Nu e așa un fel de dragoste la prima vedere, chiar dacă uneori pot lăsa impresia că mă entuziasmez ușor. Aprecierea și fidelitatea mea se câștigă în timp.
Spre exemplu, atunci când am început să lucrez cu unul dintre clienții mei, nu eram deloc fană a produselor pe care le vinde. În mintea mea era doar o față nouă, un nume posibil interesant de avut în portofoliu și atât. Nu-mi displăceau produsele și serviciile lui, dar nici nu mă interesau foarte tare. A știut, însă, să se facă plăcut pe parcurs. Prin faptul că respectă fiecare client care îi calcă pragul, că încearcă mereu să se ridice la nivelul așteptărilor, că livrează mereu la timp.
Nu m-au impresionat vorbele de laudă auzite de la alții, nici atitudinea de om care știe că e apreciat. Am așteptat să lucrăm cot la cot o vreme, să văd cum abordează problema. Și mi-a plăcut. Pentru că, la fel ca mine se închină zeului Deadline. Și e un om de cuvânt. Acum, că-mi place el, încep să-mi placă și serviciile lui. Pentru că știu că nu au cum să nu fie de calitate, fiind livrate de un om atât de serios. Practic, acum am încredere că orice livrează e serios și bun. De-asta îmi face o deosebită plăcere să îmi asociez munca și numele cu ale lui.
Povestea asta o spun tuturor celor care încearcă să mă impresioneze cu produse sau servicii frumos ambalate în niște vorbe. Poți să te lauzi până ți se termină cuvintele, poți să primești toate recomandările din lume. Până nu mă conving singură că ceea ce livrezi e așa cum ar trebui să fie, tot în zona neutră rămâi.
Știu că pentru unii contează reclama unui produs, pentru alții ambalajul. Nu spun că nu sunt importante, pentru că sunt. Dar sunt suficiente pentru a te face să te atașezi de un produs? Sau ai nevoie de mai mult?
Eu pun mult pret pe ambalaj. Adica imi place sa regasesc o povestioara pe ambalaj, sa fiu bagat in seama prin sms-uri de brandul respectiv, sa vad ca la televizor apar reclame de Craciun si Paste in care produsul minune imi ureaza sarbatori fericite! Pentru mine acestea sunt lucrurile marunte care fac diferenta.
Mă, nici nu știu cum să spun asta să nu pară o aroganță. Eu lucrând în comunicare sunt obosită de mesajele astea trimise de companii. Știu că sunt … un rău necesar și, uneori, îmi încurajez clienții să facă asta. Dar aș trăi mult mai fericită fără ele. Mi se par așa, niște treburi de scosul ochilor.
Cred că e mai important ca o companie să tacă și să facă decât să apară pe toate canalele media și rezultatele să fie totuși îndoielnice. Am învățat asta după ce am interacționat cu diverși lăudăroși cu produse care mai de care mai idioate. Then, again, poate e doar percepția mea asupra lucrurilor.
Daca spun ca-mi place A C (gust, ambalaj, reclama) si felul in care au reusit sa se pozitioneze pe piata, deranjez?
Imi plac reclamele unice si inteligente.Ambalajul ma atrage dar intotdeauna testez produsul intai si dupa aia ma decid daca este sau nu potrivit pentru mine.Si nu ma iau dupa ultima fita in materie de brand.
Trial and error.
De cele mai multe ori 🙂