Ce ustensile de monitorizare Social Media folosiți?

Ca tot omul care își promovează clienții și în online, am nevoie de o serie de ustensile cu care să măsor impactul pe care îl are mesajul în acest mediu. În general, am căutat să aduc informații cât mai complete și am încercat să adun tweeturi, reacții pe bloguri, posturi pe Facebook etc. într-un timp cât mai scurt după fiecare campanie sau eveniment. Uneori, însă, mă văd nevoită să urmăresc niște criterii noi și trebuie să reiau o mulțime de date vechi de mai bine de 2-3 luni.

Twitter nu-ți dă acces la ele. pe Facebook le găsești și pe bloguri la fel. Agregatoarele sunt și ele de ajutor. Dar, ce-ar însemna să iau fiecare blog în parte să caut ce mă interesează? Aș munci cel puțin câteva săptămâni la asta. Așa că, normal, apelez la o serie de tooluri care de care mai drăguțe.

Până de curând am folosit cu drag și încredere UberVU. Între timp, toolul a renunțat la varianta gratuită, deci nu-mi mai e foarte la îndemână. La fel și Truckur, alt prieten vechi. Mi-au rămas SM2 de la Techrigy și proaspăt descoperitul PostRank. Dar nu-mi sunt suficiente și, oricum, PostRank are un trial doar de o lună.

Mai folosesc sfântul Google și ale lui Google Alerts, Google Analytics, Google Insights, plus KeoTag, Social Mention și altele. Nici astea nu îmi strâng toate datele, ba chiar aș putea spune că pierd destul de multe chestii relevante. Apelez chiar și la Facebook Search, care pot spune că mi se pare mai relevant decât alte tooluri care caută după cuvinte cheie. Sunt aplicații diferite, dar se completează destul de bine.

Următorul pas este să-mi fac abonament la UberVU și la Truckur. Dar, aș vrea să știu voi ce ustensile folosiți. Sunt sigură că-mi vor fi utile și ele.

#tweetmeetCJ – o conferință cu hohote de râs

La câte emoții am avut înainte de a ajunge la Cluj, credeam că n-o să pot ține o prezentare fără bâlbe în veacul veacului. Cristi și Dani au avut însă grijă să mă binedispună în așa fel, încât am uitat complet că merg la Cluj cu treabă, nu numai de distracție.

Drumul a fost ca de obicei: plin de râsete, chiar dacă echipa timișoreană a fost puțin diferită de data asta. În loc să îi avem cu noi pe Raka și pe Dan, i-am avut pe Adi și Crina. Tot am râs tot drumul ca niște apucați. Cu ocazia asta am ajuns la concluzia că nu există excursie la Cluj fără chef și voie bună.

La City Plaza ne-au așteptat Crivăț și Lorand, organizatorii TweetMeet Cluj. La scurt timp și-au făcut apariția Psaico, unul dintre speakeri și ”copiii” de la TVdece. Tare faini oamenii ăștia. Plănuiesc în secret să-i fur și să-i aduc la Timișoara de tot.

Conferința a început cu hohote de râs (da, se râde mult de tot în mini excursia asta). Crivăț, moderatorul Conferinței, a susținut atmosfera prietenoasă și deschisă. Speakerii, oameni de online din Cluj, și-au pregătit lucruri interesante și au întreținut dinamica evenimentului. S-a discutat despre ClujLife, Servus Cluj, lansarea piesei ”La Mall” prin intermediul Trilulilu și despre TVdece. Mno, cum să vă spun, în timp ce Alina prezenta chestii deștepte despre campania de promovare de pe Trilulilu, creierul meu spunea încontinuu ”aripicante, aripicante” până mi s-a făcut foame.

Mai de bună voie, mai cu obligata, m-am văzut cumva și eu speaker, împreună cu Cristi. Am vorbit despre ce înseamnă Conferințele TweetMeet, ce vrem să facem cu ele pe viitor și cum le privim ca pe o franciză de acum înainte.  M-am trezit îmbărbătată de Zicu înainte de prezentare și am rămas instant fără emoții. Mare om! Și el și Florica, v-am mai spus?

Twitter ne-a făcut iar figuri și a cam aruncat cu balena Shamu după noi în timpul TweetMeet. Dar ne-am simțit foarte bine și fără să scriem pe Twitter tot ce s-a întâmplat pe acolo. Sala a fost una foarte frumoasă, cu multe prize, badge-urile au fost originale și oamenii – clujeni până în adâncul sufletului. Așa mi-s de dragi toți, că nici nu știu cum să exprim chestia asta.

Am cunoscut multe persoane din spatele conturilor de Twitter, l-am felicitat pe mister Covaliu pentru munca bună pe care a făcut-o cu contul de Twitter al Funky Cluj și am stat la taclale cu dragii mei prieteni Billy și Noemi. La wwwParty am reîntâlnit-o pe Nora, după 6 ani. Ce-mi place când revăd prieteni din copilărie. Și vai, vai cât de mult am râs împreună.

Mno cam atât despre Tweetmeet Cluj, că a început meciul Olanda – Japonia. Deja e 1-0. Go Olanda, go!

Mini TweetMeet cu Mega oameni

@porschetm a dat prima bere tuturor

@bleau si cu mine am vorbit de viitoarele #tweetmeetTM

@peteriancovici a venit cu @dianasuciu si a facut poze

@carcalacul a initiat niste discutii care se vor finaliza intr-un proiect…mai putin obisnuit.

@hdragomir s-a transformat in vidu’ si a redevenit Horia abia dupa cateva ore.

@bloooo a ras. Si noi am ras cu ea de rasul ei. Cate rasete intr-o singura linie.

@whocoulddizbe, @tomatacuscufita si @eleny_eli au reusit sa comunice si face-to-face, nu doar pe Twitter

@KLorant a explicat. Noi am incercat sa intelegem tot. Unii s-au pierdut pe drum. Aproape toti

@alexblogu si @FSMdotCOM au intrat in detalii tehnice

@lexu86 mi-a povestit cate ceva de #Launch48, chiar daca el nu a reusit sa ajunga acolo

@deathy,@moni_p si Mihai Oaida sunt oamenii cu care, din pacate, nu am ajuns sa interactionez prea mult. Promit ca ma revansez data viitoare.

@andreidp si@milerosu au ajuns mai tarziu. Veneau de la #netcamp cu vesti proaspete

@tudorizer a ajuns si mai tarziu, dar bine ca a ajuns

@de_ce a oferit feedback constructiv, in modul lui unic. Mie mi-a dat ultima bere. Mersi

@Rakrychoo mi-a facut un demo de masaj si, ca un gentleman adevarat, m-a condus acasa. Ce bine ca suntem vecini

@ovisirb, @corina_saftescu, @unknowname si inca cativa, nu au reusit sa ajunga. V-am simtit lipsa, ne vedem data viitoare, sper.

Whocoulddiz #poweruser be?

@roxid: @whocoulddizbe?

@cristina_TM: @whocoulddizbe e un #poweruser măi

@cristina_TM: ar trebui să scriem despre el

@cristina_TM: că e ziua lui azi

@roxid: da, ar fi o idee bună

@roxid: să trăiască, la mulţi ani!

@roxid: J

@roxid: auzi, da’ tu ştii că el e un #poweruser oficial?

@cristina_TM: oficial?

@roxid: da! primul grup din lista mea de mess e #poweruser

@roxid: şi a fost primul adăugat, deci e tata lor!

@cristina_TM: clar, e tata lor!

@cristina_TM: eu mi-am făcut pe tweetdeck grup de #poweruser

@cristina_TM: şi a fost primul adăugat

@roxid: pai e de bine, deci e clar tata lor!

@cristina_TM: ahamz

@roxid: şi e interesant de urmărit pe twitter. am vazut că dă chestii faine

@cristina_TM: păi e developer, măi

@cristina_TM: ştie chestii

@roxid: da! şi pot învăţa amatorii

@roxid: şi dacă mai e şi #poweruser şi developer e genial!

@roxid: adică e super fain

@roxid: şi îi cântăm şi la mulţi ani?

@roxid: un youtube ceva?

@cristina_TM: îi cântăm, da’i cerem de băut pentru asta

@roxid: am o dilemă!

@roxid: #poweruserii beau? ia intreabă-l, că doar e tata lor

@cristina_TM: whocoulddizbe zice că #poweruserii beau #powerbull

@roxid: păi atunci spune-i să se aprovizioneze, dacă îi cântăm LMA

@roxid: da’ ai văzut ce poza are pe twitter? de #poweruser, nu alta

@cristina_TM: şi pe mess tot pe aia o are

@roxid: da da! păi aşa fac #poweruserii

@roxid: ar trebui să învăţăm de la el

@cristina_TM: ar trebui să ne facem tricouri cu @whocoulddiz #poweruser @be

@roxid: e o idee bună, da să-i facem şi lui unu’ şi pe spate să scriem *tataLOR

@roxid: J

@cristina_TM: =))

@cristina_TM: aşa facem

@cristina_TM: it’s a deal

@roxid: dac-am avea bani i-am face unu’ de ziua lui…

@roxid: da’ am putea să facem chetă

@cristina_TM: dar pentru că nu avem, eu zic să postăm pe bloguri discuţia asta

@cristina_TM: să ştie tot poporu’

@roxid: da da.. şi să pună un ban la puşculiţa #poweruserilor

@roxid: deci am rezolvat misterul

@roxid: whocoulddizbe e un #poweruser şi asta spune tot despre el, nu-i aşa?

@cristina_TM: da, aşa e

Irish Public House şi Twitter

M-am bucurat mult când o bună prietenă a lansat o campanie de promovare pe Twitter pentru Irish Public House (despre cel din Timişoara, de lângă Tribunal vorbesc)  după ce vreo câteva luni bune,  şi eu, şi Bleau i-am făcut capul calendar despre importanţa promovării pe Twitter. Mi-a povestit şi despre rezultatele promovării.

Se pare că un impact vizibil asupra clienţilor finali îl are faptul că publică Meniul Zilei în fiecare dimineaţă şi oamenii merg să mănânce pentru că citesc pe Twitter despre el. Nu e vorba de un procent foarte mare de clienţi noi, dar este în continuă creştere. Un alt lucru benefic sunt promoţiile săptămânii, numite şi Cocktail-ul săptămânii. Oamenii votează pe Twitter între trei cocktail-uri. Cel mai votat devine băutura săptămânii viitoare şi se poate cumpăra la un preţ mult mai mic decât de obicei. Majoritatea celor care se implică în campania de votare pe Twitter devin şi clienţi în zilele de promoţie.

Mai mult, prin intermediul Twitter, pub-ul oferă o soluţie pentru persoanele foarte grăbite. Cei care ştiu că nu au la dispoziţie decât 10 sau 15 minute pentru a mânca, pot comanda pe Twitter mâncarea. În acest fel, atunci când ajung în Irish Public House, totul este pregătit. Practic, Twitter îi scuteşte de timpul de aşteptare.

Până acum, atât patronii cât şi Ildi sunt mulţumiţi de rezultate. Mai mult, pregătesc noi metode de interacţiune online cu posibili clienţi ai pub-ului. Aştept cu nerăbdare să văd despre ce este vorba.